Usar Lycamobile es fácil, simplemente haga clic a continuación para obtener más información.
Cuanto se tarda en cambiar mi Lycamobile SIM a una tarjeta SIM PLUS?
Realizar el SIM SWAP de su tarjeta SIM Lycamobile a una tarjeta SIM Lycamobile PLUS, llevará entre 3 y 72 horas.
¿Cobra Lycamobile impuestos?
Todos los precios ya incluyen impuestos.
¿Qué planes de llamadas tienen?
Lycamobile sólo tiene planes de prepago sin necesidad de suscripciones. De todos modos, puede utilizar la función de auto recarga si desea automatizar el proceso de ingresar dinero en su cuenta.
¿Tienen cobertura 4G HSPA +/ LTE?
Si, ofrecemos cobertura de red 4G HSPA+/LTE. La oferta puede variar según el paquete.
Mi tarjeta SIM no está activa
Por favor marque 622 en su teléfono y ponga su código postal Zip cuando se lo pidan.
¿Tiene Lycamobile cobertura 3G?
Puede encontrar un mapa con las zonas de cobertura aquí.
¿Ofrecen algún plan para utilizar mi Blackberry y Blackberry Messenger (BBM)?
No, de momento no ofrecemos planes pare dispositivos Blackberry. Lycamobile utiliza la red 3G necesaria para utilizar Blackberry Messenger para conectarse con los servidores de Blackberry, sin embargo, no podemos garantizar que el servicio funcione, ya que depende de terceros.
¿Ofrece Lycamobile ofertas por portabilidades en grupo o multi sub?
Sí, simplemente llame a Atención al Cliente en el 1-845-301-1612 y uno de nuestros agentes le ayudará.
¿Tengo que firmar un contrato?
No, no necesita firmar ningún contrato para utilizar nuestros servicios prepago. Sin embargo, debe leer nuestros términos y condiciones.
¿Cómo puedo desactivar el servicio de buzón de voz?
Para desactivar el servicio de buzón de voz marca *185#
Olvidé los códigos PIN/PUK

Si usted ha activado el código PIN de su SIM y después introduce el código PIN incorrecto tres veces en su Lycamobile, su tarjeta SIM quedará bloqueada automáticamente. En tal caso, deberá introducir su código PUK.

El código PUK viene impreso en el cartón de la tarjeta SIM que viene en el paquete de inicio. Por favor, guárdelo en lugar seguro.

Si usted ya se ha registrado en Mi Lycamobile, también podrá encontrar su código PUK ahí - pulse aquí para acceder.

De lo contrario, llame a nuestros Servicios de Atención al Cliente al 1-845-301-1612 y estarán encantados de ayudarle.

Mi teléfono móvil está bloqueado

Si su tarjeta SIM no funciona cuando la coloca en su móvil, es porque debe tener un bloqueo de tarjetas SIM. Si usted lleva más de un año con su proveedor actual, se puede desbloquear gratuitamente. Póngase en contacto directo con su proveedor actual para pedirle el código que le permitirá desbloquear su móvil.

Si usted tiene su teléfono móvil menos de un año, pregunte al proveedor cuánto cuesta desbloquearlo.

¿Qué es Mi Lycamobile?

Mi Lycamobile es una manera de monitorear sus llamadas y mensajes de texto en línea. Usted puede hacerse miembro desde esta página web y obtener acceso a muchas herramientas útiles. 

¿Dónde puedo encontrar mi número Lycamobile?

Cuando inserte su nueva tarjeta SIM Lycamobile, podrá ver su número marcando *613# (ó 97#). El número también viene impreso en el paquete de la tarjeta SIM.

¿Hay cargos mensuales u otros cargos ocultos?

No, nunca.

¿Cómo me pongo en contacto con alguien si tuviera algún problema?

Visite la página Contáctanos para mas detalles y precios. 

¿Cómo puedo dejar de recibir mensajes indeseados o SPAM?

Cuando recibe un mensaje de texto de una compañía al que usted no ha dado su número, se llama SPAM. Lamentablemente, Lycamobile no puede evitar que usted reciba esos mensajes indeseados, a menos que desee prohibir todos los mensajes de texto. Estas compañías tienen maneras sofisticadas de conseguir los números de los teléfonos móviles. Una manera de evitar el SPAM es teniendo cuidado con las páginas web a las que da su número de móvil.

¿Porqué hay un sobre que se enciende y se apaga en mi móvil?

El sobre que se enciende y se apaga indica que su memoria está llena. Esto generalmente puede hacer que no reciba más mensajes de texto hasta que haya borrado algunos de los mensajes antiguos. Puede borrar mensajes de los archivos Buzón de Entrada, Enviados o Borrados para tener más espacio de almacenamiento. El número de mensajes que puede guardar varía de un modelo de móvil a otro.

¿Cómo puedo hacer una llamada internacional con Lycamobile?

Cuando se trata de llamadas internacionales, Lycamobile funciona igual que otros móviles o teléfonos fijos. Simplemente marque el número que necesita:  011 seguido del código del país, el código del área y el número de teléfono, y luego pulse el botón de llamada. 

Por favor, tome nota de que los servicios más solicitados de voz y de mensajes de texto en otros países no son fáciles de acceder desde un servicio de telefonía móvil cuando se llama desde fuera de ese país.

¿Cómo envío un mensaje de texto desde los Estados Unidos a otro país con Lycamobile?

Cuando se trata de mensajes de texto internacionales, Lycamobile funciona igual que otros móviles o teléfonos fijos. Simplemente marque el número que necesita: 00 seguido del código del país, el código del área y el número de teléfono, y luego pulse el botón de llamada. En lugar de  011.

¿Qué aparatos de teléfono móvil puedo usar con Lycamobile?

Los aparatos de teléfono móvil deben ser compatibles con los estándares GSM reconocidos internacionalmente y que están adoptados por la mayoría de fabricantes de teléfonos móviles. No existen otras restricciones respecto al tipo de aparato de teléfono que puede usar con Lycamobile. Llame a Atención al Cliente al 1-845-301-1612 si tiene dudas sobre su aparato de teléfono.

No he usado mi Lycamobile durante algún tiempo y ahora no funciona. ¿Por qué ocurre esto?

Automáticamente, las tarjetas SIM quedan desactivadas si no se usan para llamadas o mensajes de texto durante más de 90 días. Lamentablemente, estas tarjetas SIM no pueden reconectarse y el número de móvil también deja de estar disponible después de este período de tiempo.

He perdido / Me han robado mi tarjeta SIM. ¿Cómo puedo evitar que alguien más la use?

Por favor, llame a Atención al Cliente al 1-845-301-1612 lo más pronto posible y uno de nuestros agentes le ayudará.

¿Puedo enviar mensajes SMS Premium y hacer llamadas Premium usando Lycamobile?

No, no ofrecemos mensajes SMS Premium o llamadas Premium como parte de nuestro servicio.

¿Cuánto cuesta tener acceso al correo de voz?

El servicio de correo de Voz Lycamobile ha sido activado automáticamente. Para acceder a su correo de voz en los Estados Unidos marque 121 (ó 91#). Las llamadas de acceso al correo de voz son gratuitas.

¿Cómo puedo activar la función de roaming usando Lycamobile?

Los servicios de Roaming son automáticos y deberían funcionar en cuanto usted salga de viaje al extranjero. En caso de no poder utilizarlo, por favor, apague el teléfono y enciéndalo de nuevo, y podrá usar el servicio sin problemas.

¿Qué es la Recarga automática y cómo funciona?
  • Usted puede utilizar su tarjeta de débito / crédito para recargar su saldo automáticamente.
  • Esto significa que cuando su cuenta llega a cierto nivel, nosotros recargamos automáticamente su saldo con una cantidad de dinero previamente acordada desde su tarjeta de débito / crédito registrada.
  • Esto le ahorrará el problema de tener que recordar recargar su saldo, y significa que nunca se quedará sin saldo ni experimentará ninguna inconveniencia innecesaria.
¿Cómo puedo configurar una cuenta de Recarga automática?

La Recarga automática es la mejor manera de mantenerse siempre conectado con amigos y familiares sin quedarse sin saldo.

Para configurar la Recarga automática, debe

  1. a) Registrarse en Lycamobile.
  2. b) Realizar una recarga usando su tarjeta de débito o crédito.

Al procesar el pago, seleccione el servicio de Recarga automática e indique el nivel mínimo de saldo que desea tener en su teléfono en todo momento. También puede escoger recargas de $10, $20, $30, $40, $50, $100.

Cuando su saldo pase por debajo del límite mínimo, su teléfono se recargará automáticamente.

 

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