Aviso de facturación de California

AVISO A CLIENTES DE CALIFORNIA

Si cree que hay un error en su factura o si tiene alguna pregunta sobre su servicio,Lycamobile USA Inc. llame al servicio de atención al cliente de al1-866-277-3221.


Si no está satisfecho con la respuesta de Lycamobile USA Inc., envíe una queja a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) visitando http://www.cpuc.ca.gov/complaints/. Las quejas de facturación y servicios son manejadas por la oficina de Asuntos del Consumidor (CAB) de la CPUC, a la que se puede llegar por los siguientes medios si prefiere no presentar su queja en línea:


Teléfono 1-800-649-7570 (de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes)
Correo Comisión de Servicios Públicos de California, División de Asuntos del Consumidor,
505 Van Ness Avenue, habitación 2003, San Francisco, CA 94102

Si tiene limitaciones para oír o hablar, llame al 711 para comunicarse con el Servicio de retransmisión de California, que es para aquellos que necesitan asistencia directa a través de conversaciones telefónicas, así como a sus amigos, familiares y contactos comerciales. Si prefiere que sus llamadas sean respondidas de inmediato en su modo de comunicación, marque uno de los números específicos de idioma a continuación para llamar al proveedor del Servicio de retransmisión de California.

Tipo de llamada Idioma Número gratuito de 800
TTY / VCO / HCO a voz Inglés
Español
1-800-735-2929
1-800-855-3000
Voz a TTY / VCO / HCO Inglés
Español
1-800-735-2922
1-800-855-3000
Desde o Hacia
voz a voz
Inglés &
Español
1-800-854-7784

Para evitar que se apague el servicio mientras espera el resultado de una queja a la CPUC específicamente con respecto a la exactitud de su factura, comuníquese con CAB para obtener ayuda. Si su caso cumple con los criterios de elegibilidad, el CAB le proporcionará instrucciones sobre cómo enviar un cheque o giro bancario para que sea incautado en espera de la resolución de su caso. Debe continuar pagando sus cargos actuales mientras se revisa su queja para mantener activado su servicio.

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