Preguntas más frecuentes

QUE TIEMPO TOMARA CAMBIAR MI TARJETA SIM REGULAR A UNA TRAJETA SIM PLUS?

El cambio de la tarjeta SIM de Lycamobile a una tarjeta SIM de Lycamobile PLUS tomará entre 3 y 72 horas. Para saber cómo intercambiar su tarjeta SIM, inicie sesión en la cuenta de MyLycamobile, haga clic en Administrador de cuentas y seleccione intercambio de SIM.

TENGO QUE FIRMIAR UN CONTRATO?

Lycamobile, creemos en brindarle la libertad y flexibilidad para utilizar los servicios sin ningún contrato ni compromiso; por lo tanto, no tiene que firmar un contrato para utilizar nuestro servicio prepago. Sin embargo, le sugerimos que lea nuestros términos y condiciones.

LYCAMOBILE OFRECE PORTABILIDADES EN GRUPO?

Si, Solo llame a Servicio al Cliente al 1-845-301-1612 y uno de nuetros asesoes lo ayudará a comenzar.

OFRECE LYCAMOBILE PLANES PARA BLACKBERRY/ FUNCIONARAN LOS MENSAJES DE BLACKBERRY (BBM) CON MI LYCAMBOLIE?

No, actualmente no ofrecemos planes para Blackberry. Proporcionamos una conexión de red móvil 3G que Blackberry Messenger necesita para conectarse a los servidores de Blackberry; sin embargo, no podemos garantizar que Blackberry Messenger funcione, ya que es un servicio de terceros.

COMO ACTIVAR MI TARJETA SIM?

Activar tu tarjeta SIM de Lycamobile es fácil. Simplemente marque 622 e ingrese su código postal desde su teléfono celular cuando se le solicite.

COMO PUEDO DESACTIVAR MIS SERVICIOS DE CORREO DE VOZ ?

Para deactivar su correo de Voz de Lycamobile: Marque *185# seguido por el boton de llamada

OLDIDO SU PIN/ CODIGO PUK?

Su código PUK se muestra en el soporte de la tarjeta SIM que vino en su paquete de inicio. Si ya se ha registrado y tiene una cuenta de My Lycamobile, puede encontrar el código PUK que se muestra allí; haga clic aquí para registrarse si aún no se ha registrado.
Alternativamente, puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-845-301-1612 y estarán encantados de ayudarle.

¿Cómo desbloquear mi teléfono?

Si la pantalla de su teléfono móvil muestra algo de lo siguiente cuando coloca por primera vez su Lycamobile SIM en su teléfono: “bloqueado”, “SIM incorrecta” o “bloqueo SP”, su teléfono móvil puede estar bloqueado en otra red.
Póngase en contacto directamente con su proveedor actual para solicitar el código que le permitirá eliminar su bloqueo de SIM.

DONDE PUEDO ENCONTAR MI NUMERO DE LYCAMOBILE?

Una vez que haya insertado su nueva tarjeta SIM Lycamobile, puede ver su número marcando AL * 613 # (o 97 #).

¿QUE ES MI LYCAMOBILE?

Cuando un usuario se registra en Lycamobile, se crea una cuenta de My Lycamobile. El usuario puede iniciar sesión para verificar su uso, historial de llamadas, historial de transacciones, uso de paquetes y obtener acceso a una gran cantidad de herramientas útiles. Para registrarse, haga clic aquí.

¿HAY ALGÚN CARGO MENSUAL U OCULTO?

Lycamobile no cree en cargos ocultos. Cada precio que vea en nuestro sitio web es lo que pagará.

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON ALGUIEN SI TENGO UN PROBLEMA?

Para cualquier problema con los servicios de Lycamobile, visite nuestra página de Contacto para conocer formas alternativas de contactarnos.

¿CÓMO PUEDO DEJAR DE RECIBIR TEXTOS O SPAM NO DESEADOS?

Desafortunadamente, Lycamobile no puede evitar que recibas estos mensajes no deseados, a menos que quieras prohibir todos los mensajes de texto.

¿Por qué hay un sobre parpadeante en mi celular?

sobre parpadeante indica que la memoria de texto está llena. Por lo general, esto evitará que recibas más mensajes de texto hasta que hayas eliminado algunos viejos.

¿CÓMO HAGO UNA LLAMADA INTERNACIONAL CON LYCAMOBILE?

Cuando se trata de hacer llamadas internacionales, Lycamobile funciona de la misma manera que otros teléfonos móviles o fijos.
Simplemente marque 011 seguido del código de país al que está llamando, luego el código de área sin el primer 0 y luego el número de teléfono y presione el botón de llamada.

Por ejemplo, si estuviera llamando a Rumania desde los EE. UU., Marcaría 011-40377 881276 (el ejemplo es de Servicios al cliente de Lycamobile).

Tenga en cuenta que no se puede acceder a la mayoría de los servicios de voz y de texto premium en otros países desde un servicio de telefonía celular cuando realiza llamadas desde fuera de ese país.

¿Cómo envío un mensaje de texto desde EE. UU. A otro país con Lycamobile?

Lycamobile funciona de la misma manera que otras redes cuando se trata de enviar mensajes de texto internacionales. Simplemente envíe el texto 011 seguido de su código de país, luego su código de área y luego el número de teléfono. Luego, presione enviar.

Mi tarjeta SIM se pierde / es robada. ¿Cómo evito que alguien más lo use?

Comuníquese con el Servicio al Cliente al 1-845-301-1612 lo más rápido posible y uno de nuestros asesores lo ayudará.

MI TARJETA SIM SE HA PERDIDO / ROBADO. ¿CÓMO PUEDO PREVENIR QUE ALGUIEN MÁS LA UTILICE?

Comuníquese con Servicio al Cliente al 1-845-301-1612 lo más rápido posible y uno de nuestros asesores lo ayudará.

¿Puedo enviar SMS premium y hacer llamadas premium usando Lycamobile?

En la actualidad, no ofrecemos servicios Premium SMS o Premium Calling como parte de nuestra oferta de productos.

No he usado mi Lycamobile por un tiempo y ahora ha dejado de funcionar. ¿Por qué es esto?

Lycamobile desactiva automáticamente las tarjetas SIM si no se utiliza para hacer una llamada o enviar un mensaje de texto durante más de 60 días. Desafortunadamente, estas tarjetas SIM no se pueden reactivar y el número de teléfono móvil no estará disponible para un uso futuro. Comuníquese con el servicio de atención al cliente al 1845-301-1612 lo más rápido posible y uno de nuestros asesores lo ayudará.

¿CUÁNTO CUESTA ACCEDER AL CORREO DE VOZ?

servicio de correo de voz de Lycamobile se activa automáticamente. Para acceder a su correo de voz desde su nmero de Lycamobile en los Estados Unidos, marque 121 (o 91 #). Las llamadas para acceder al correo de voz son absolutamente gratis.

¿CÓMO PUEDO ACTIVAR LA INSTALACIÓN DE ROAMING CON LYCAMOBILE?

Los servicios de roaming están automatizados y deberían funcionar tan pronto como viajes al exterior. Si no puede acceder a la misma, reinicie su teléfono y podrá usar los servicios sin ningún problema.

¿LYCAMOBILE OFRECE 4G HSPA +

Sí, el plan puede variar según las promociones.

¿QUÉ DIFERENTES PLANES OFRECE?

Actualmente, Lycamobile solo ofrece servicios de prepago y no tiene planes basados en suscripción. Sin embargo, puede usar nuestra función de recarga automática para automatizar el proceso de agregar crédito a su cuenta para que su plan se renueve cada mes por su cuenta y nunca se quede sin minutos para conectarse con sus seres queridos.

¿LYCAMOBILE CARGA IMPUESTOS EN MI PEDIDO?

Todos los cargos incluyen impuestos. Sin embargo, puede haber ventas requeridas e impuestos similares que son requeridos por el estado y que son cobrados por el vendedor donde adquirió sus productos de Lycamobile. También pueden existir varias tarifas federales y estatales que Lycamobile debe cobrar o que Lycamobile debe pagar como parte de los requisitos reglamentarios que Lycamobile puede transferir a sus clientes.

¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR LA RECARGA AUTOMÁTICA?

La recarga automática es la mejor manera de estar siempre conectado con sus amigos y familiares sin quedarse sin crédito.

Para configurar la recarga automática, necesita

1. Inicie sesión en MY LYCAMOBILE.
2. Complete una recarga utilizando su tarjeta de débito o crédito.

Mientras procesa su pago, seleccione el servicio de recarga automática y establezca el nivel mínimo de crédito que desea en su teléfono en todo momento. También puede elegir entre $ 10, $ 20, $ 30, $ 40, $ 50, $ 100 por su recarga.

Cuando su crédito cae por debajo de su nivel mínimo, su teléfono se recargará automáticamente.

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